Во первых тикет необходим, чтоб передать данные для того, чтоб специалист посмотрел, в чем же проблема. Я думаю вы не согласитесь написать данные для доступа к сайту в комментариях.
Во вторых тикет нам и вам нужен, чтоб отследить решение проблемы.
А на счет того, что бывают косяки и глюки, это вопрос такой, решаются ли эти косяки и глюки, либо не решаются. Проблему мы зафиксировали, завтра ее посмотрят, если есть такая проблема, то мы выпустим решение этой проблемы в новой версии, которая сейчас готовится к выходу.